취소 및 환불 정책

1. 취소 요청 예약된 상품은 촬영 시작일 이전에 취소할 수 있습니다. 취소 요청은 **카카오톡 채널(@웨디비디)**을 통해 접수해야 하며, 요청 시 예약자 성함 및 연락처를 함께 기재해 주시기 바랍니다. 취소 요청은 웨디비디의 확인 후 확정되며, 접수만으로 자동 취소되지 않습니다. 2. 취소 수수료 및 환불 규정 결제 후 5일 이내 취소 시 전액 환불 본식 90일 이내 취소 시 총 금액의 30% 위약금 발생 본식 60일 이내 취소 시 총 금액의 50% 위약금 발생 본식 30일 이내 취소 시 총 금액의 70% 위약금 발생 본식 7일 이내 취소 시 환불 불가 (예약금 기준이 아닌 전체 상품 가격 기준) 취소 접수일을 기준으로 위약금이 적용됩니다. 단, 촬영일 전까지 촬영 일정을 연기하는 경우 별도 위약금 없이 일정 변경이 가능하며, 최초 1회에 한하여 잔여 일정에 따라 적용됩니다. (이후 연기 시 연기 위약금 100,000원 발생) 환불 금액에서 결제 대행사를 통한 결제의 경우 **결제 수수료 및 시스템 이용료(카드사/결제사 수수료 포함)**가 공제될 수 있습니다. 3. 환불 절차 환불 요청이 승인된 경우, 환불 금액은 결제 수단에 따라 영업일 기준 7~14일 내에 처리됩니다. 계좌이체 결제의 경우 환불 승인 후 평일 1일 이내 환불됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 추가적으로 시간이 소요될 수 있습니다. 환불 진행 시 고객님의 결제 계좌 및 카드사 정보 확인이 필요할 수 있으며, 요청 후 응답이 지연될 경우 환불 기간이 추가될 수 있습니다. 4. 예외 상황 (면책 및 보상 규정) 웨디비디의 귀책 사유로 인해 촬영이 진행되지 못한 경우 전액 환불 및 No-Show 정책에 따른 배상금 지급 (배상 기준: 하단 전체 약관 계약서 내용에 따름) 천재지변(지진, 태풍, 홍수, 화재 등) 심각한 사고, 가족의 사망 등으로 촬영이 불가능한 경우 위 사유에 해당할 경우, 증빙자료 제출 후 전액 환불 처리 고객의 개인 사유로 인한 취소는 환불 정책에 따라 적용됩니다. 5. 연락처 및 상담 안내 취소 및 환불 관련 문의는 아래 채널을 통해 접수해 주시기 바랍니다. 카카오톡 채널 상담: [@웨디비디] 이메일: (추가 가능) 운영시간: 24시간 상담 가능